1. ¿Qué es el Derecho de Arrepentimiento?
El derecho de arrepentimiento (también conocido como derecho de desistimiento o retracto) es la facultad que tienen los consumidores de dejar sin efecto una compra realizada a distancia o por medios electrónicos, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, dentro del plazo establecido por la ley.
2. Plazo para Ejercer el Derecho
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo puede variar según tu país de residencia:
10 días corridos
Ley 24.240
14 días naturales
Directiva 2011/83/UE
5 días hábiles
LFPC
10 días corridos
Ley 19.496
5 días hábiles
Ley 1480
Consultar
Legislación local
3. Condiciones para el Reembolso
Para que tu solicitud de arrepentimiento sea procesada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo legal establecido.
- No debes haber accedido o consumido más del 25% del contenido del curso.
- No debes haber descargado materiales complementarios del curso.
- No debes haber solicitado ni obtenido el certificado de finalización.
4. Excepciones al Derecho de Arrepentimiento
El derecho de arrepentimiento NO aplica en los siguientes casos:
- ✗Cuando hayas accedido o visualizado más del 25% del contenido del curso.
- ✗Cuando hayas descargado materiales, recursos o archivos del curso.
- ✗Cuando el contenido digital haya comenzado a ejecutarse con tu consentimiento expreso.
- ✗Cuando el curso fue adquirido bajo una promoción que excluía el derecho de reembolso.
- ✗Cuando haya expirado el plazo legal para ejercer el derecho.
5. Cómo Solicitar el Reembolso
Prepara la información necesaria
Envía tu solicitud
Contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando en el asunto "Solicitud de Arrepentimiento" o "Solicitud de Reembolso".
Confirmación
Recibirás una confirmación de recepción dentro de las 24-48 horas hábiles. Nuestro equipo revisará tu caso y te informará sobre la procedencia del reembolso.
6. Proceso de Reembolso
6.1. Evaluación
2-5 días hábiles para verificar condiciones
6.2. Procesamiento
5-10 días hábiles para tarjetas de crédito
6.3. Confirmación
Recibirás email con detalles
7. Efectos del Arrepentimiento
Una vez procesado el reembolso:
- !Tu acceso al curso será revocado inmediatamente.
- !Se eliminarán los registros de progreso asociados al curso.
- !No podrás volver a solicitar reembolso por el mismo curso si lo adquieres nuevamente.
8. Reembolsos Parciales
En casos excepcionales (problemas técnicos graves, contenido significativamente diferente al ofrecido), podemos evaluar la posibilidad de un reembolso parcial. Estas situaciones se analizan caso por caso.
9. Resolución de Disputas
Si no estás conforme con la resolución de tu solicitud, puedes:
- • Solicitar una revisión de tu caso contactando nuevamente
- • Presentar una queja ante el organismo de defensa del consumidor de tu país
- • Utilizar los mecanismos de resolución de disputas de tu proveedor de pagos
10. Marco Legal
Este derecho se enmarca en las siguientes normativas según tu jurisdicción:
11. Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar si ya empecé el curso?
Sí, siempre que no hayas superado el 25% del contenido y estés dentro del plazo legal.
¿Cuánto tardaré en recibir mi dinero?
Una vez aprobada, generalmente entre 5 y 10 días hábiles para tarjetas de crédito.
¿Puedo solicitar reembolso por un curso en promoción?
Depende de los términos específicos de la promoción, que se indican al momento de la compra.
¿Qué pasa si compré varios cursos en un paquete?
Los paquetes se tratan como una única compra. El arrepentimiento aplica al paquete completo.
12. Contacto
Para ejercer tu derecho de arrepentimiento o realizar consultas sobre este tema, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente o redes sociales. Estamos aquí para ayudarte.
Última actualización: 14 de enero de 2026